Що таке EAA
European Accessibility Act (Directive 2019/882) — це директива ЄС, яка з 28 червня 2025 року зобов'язує бізнеси у країнах-членах забезпечити доступність широкого переліку цифрових продуктів і послуг для людей з інвалідністю. Ключове: вимоги стосуються не лише європейських компаній, а й третіх країн, що надають послуги клієнтам у ЄС.
Хто потрапляє під вимоги
EAA охоплює:
- Банківські послуги — онлайн-банкінг, мобільні застосунки, банкомати
- E-commerce — сайти, що продають товари або послуги споживачам у ЄС
- Транспорт — продаж квитків, інформаційні системи
- Телекомунікації — мобільні оператори, провайдери інтернету
- Електронні книги, рідери, програмне забезпечення для них
- Аудіовізуальні медіа-сервіси — стрімінг, smart TV
Якщо український бізнес продає товари або послуги через сайт у Польщу, Німеччину, Чехію — EAA на нього поширюється.
Технічна основа — WCAG 2.1 AA
EAA посилається на гармонізований стандарт EN 301 549, який в Україні прийнято як ДСТУ EN 301 549. Базовий рівень — WCAG 2.1 Level AA. На практиці це означає: контраст ≥ 4.5:1, повна навігація з клавіатури, alt-тексти для зображень, форми з підписами, відеоконтент з субтитрами.
Чим це загрожує
Штрафи за невідповідність регулюються кожною країною-членом окремо. У Німеччині санкції можуть досягати €100 000; в інших країнах штрафи визначає національне законодавство. Окрім штрафів, в ЄС діє практика колективних позовів від громадських організацій інвалідів.
Що робити українському бізнесу
- Перевірити сайт на відповідність WCAG 2.2 — почніть з безкоштовного автоматичного аудиту.
- Замовити повний аудит — автоматика покриває до 57% можливих помилок; решта потребує ручної перевірки.
- Створити Accessibility Statement — публічний документ зі статусом доступності та контактом для скарг.
- Залучити користувачів з інвалідністю — реальне тестування виявляє те, що пропускають автомат і ручний аудит.
Якщо ви маєте конкретні питання щодо того, як EAA стосується вашого продукту — напишіть нам через контактну форму.